Situaciones jurídicas prácticas · Shenzhen
Problemas civiles y laborales
Primeros pasos para salarios, compras y deudas privadas en Shenzhen continental. Los conflictos laborales incluidos siguen su propio procedimiento; consumo y reclamaciones civiles tienen vías distintas.
Información general para Shenzhen continental. Son ejemplos ilustrativos, no sentencias publicadas ni asesoramiento personal. Hong Kong y Macao tienen sistemas distintos.
Salarios impagados o una notificación de despido
Falta un pago salarial, no se explican descuentos o la empresa te pide marcharte o firmar un acuerdo de salida.
Qué hacer primero
- Desglosa por periodo lo debido y lo cobrado; guarda cualquier notificación de despido y su fecha de recepción.
- Pide por escrito a la empresa el cálculo salarial, el motivo del cese y la propuesta de acuerdo.
- Consulta a Recursos Humanos de Shenzhen sobre impagos o el comité arbitral competente; lleva datos empresariales y permisos de trabajo.
Usa los canales oficiales de impagos y comprueba la competencia del arbitraje laboral para los derechos discutidos. En extranjeros debe revisarse la situación habilitante conforme a la interpretación definitiva del TPS de 2025; conserva residencia permanente, permiso de trabajo y estancia/residencia legal.
Un error que evitar
No firmes una dimisión ni una declaración de «todo cobrado» que no comprendas.
Busca ayuda pronto si…
Busca asesoramiento pronto tras el despido o recibir un laudo. El plazo arbitral general es un año, con reglas especiales para salarios impagados durante una relación vigente.
Documentos que conservar3 documentos útiles
- Contrato, nombre legal de la empresa y documentos de trabajo/residencia
- Nóminas, movimientos bancarios, asistencia y órdenes de horas extra
- Notificación de despido, constancia de entrega y propuestas de acuerdo
Usa documentos ya disponibles de forma segura y legal. No retrases ayuda urgente ni te expongas o expongas a un menor para reunirlos.
Fuentes oficiales y base jurídica
- Ley de Contratos de Trabajo ↗
Arts. 30, 36–50, 87; salarios, causas de extinción, certificados y remedios distintos.
- Ley de Mediación y Arbitraje de Conflictos Laborales ↗
Arts. 2, 5–6, 9, 21, 27–28, 47–50. Vigente desde el 1 de mayo de 2008.
- Shenzhen · comunicar salarios impagados ↗
Vías oficiales publicadas el 30 de mayo de 2025; 0755-12333 / 12345 y canales en línea.
- Shenzhen · competencia arbitral laboral ↗
Sección I; reparto municipal/de distrito publicado el 30 de julio de 2025.
- Shenzhen · plazos del arbitraje laboral ↗
Respuesta del 23 de julio de 2026 sobre el art. 27: plazo general de un año, interrupción/suspensión y excepción salarial durante la relación.
- Interpretación II del TPS sobre conflictos laborales (2025) ↗
Art. 4; relaciones laborales de extranjeros que cumplen los requisitos. Texto definitivo vigente desde el 1 de septiembre de 2025.
Enlaces y disposiciones pertinentes comprobados el 21 de octubre de 2026. El inglés y el español son traducciones editoriales; consulta el texto oficial chino.
Una compra defectuosa y una devolución rechazada
Un producto para uso personal falla, no cumple la calidad prometida o el vendedor rechaza repararlo, cambiarlo o devolver el dinero.
Qué hacer primero
- Deja de usar un artículo inseguro; fotografía el fallo y conserva producto, embalaje y datos del pedido.
- Escribe al vendedor indicando problema, fecha de compra y solución concreta que solicitas.
- Si no se resuelve, reclama por el canal oficial 12315 con datos del vendedor y pruebas.
Empieza por vendedor o plataforma y después Regulación del Mercado de Shenzhen / 12315. La reclamación busca resolver el conflicto; comunicar una infracción es un procedimiento distinto. Las soluciones por defectos y las devoluciones a distancia sin motivo siguen reglas diferentes.
Un error que evitar
No supongas que toda compra permite devolver el producto sin condiciones en siete días.
Busca ayuda pronto si…
Actúa pronto ante riesgo de seguridad o lesión; conserva producto y documentos médicos y comprueba el plazo de devolución aplicable.
Documentos que conservar3 documentos útiles
- Pedido, recibo y comprobante de pago
- Anuncio, características prometidas y garantía
- Fotos/vídeos del fallo y conversaciones completas con el vendedor
Usa documentos ya disponibles de forma segura y legal. No retrases ayuda urgente ni te expongas o expongas a un menor para reunirlos.
Fuentes oficiales y base jurídica
- Ley de Protección de los Derechos del Consumidor ↗
Arts. 2, 22–25, 39; texto modificado en 2013, vigente desde el 15 de marzo de 2014.
- Reclamaciones de consumo · Orden 121 de la SAMR ↗
Arts. 3, 8, 10, 15–16, 22–23, 46. Vigente desde el 15 de abril de 2026; sustituye las medidas provisionales.
- Regulación del Mercado de Shenzhen · vías de reclamación ↗
Enlaces actuales de reclamación/infracciones y vías publicadas, incluidos 0755-12315 / 12345.
Enlaces y disposiciones pertinentes comprobados el 21 de octubre de 2026. El inglés y el español son traducciones editoriales; consulta el texto oficial chino.
Un préstamo privado sigue sin pagarse
Prestaste dinero a otra persona y ha vencido el pago, o ahora discute el importe o sostiene que la transferencia era un regalo.
Qué hacer primero
- Identifica prestatario, dinero entregado, devoluciones y vencimiento pactado.
- Envía un requerimiento fechado; si no se pactó vencimiento, solicita devolución en un plazo razonable.
- Si no hay acuerdo, prepara la reclamación civil y comprueba tribunal competente y posible cláusula arbitral.
Intenta un acuerdo voluntario documentado. Si sigue pendiente, comprueba demanda civil o convenio arbitral aplicable; prepara pruebas del préstamo y del dinero entregado. La orientación judicial de Shenzhen y el 12368 ayudan a identificar requisitos.
Un error que evitar
No te apropies de bienes ni publiques datos personales del prestatario para presionarle.
Busca ayuda pronto si…
Consulta pronto si pueden desaparecer bienes o pruebas, o la deuda es antigua. La prescripción civil ordinaria suele ser tres años; deben revisarse inicio e interrupción.
Documentos que conservar3 documentos útiles
- Contrato / reconocimiento de deuda e identidad del prestatario
- Transferencias y devoluciones parciales
- Mensajes completos sobre préstamo, vencimiento y requerimientos
Usa documentos ya disponibles de forma segura y legal. No retrases ayuda urgente ni te expongas o expongas a un menor para reunirlos.
Fuentes oficiales y base jurídica
- Código Civil de la RPC ↗
Arts. 188, 195; 562–565; 675, 679–680; 708, 710–713, 721–722, 725, 730–733. Vigente desde el 1 de enero de 2021.
- Ley de Mediación Popular ↗
Arts. 2–4, 17, 26, 28–33; mediación voluntaria y acuerdos documentados.
- Ley de Arbitraje · revisión de 2025 ↗
Arts. 3–5, 93, 96. Vigente desde el 1 de marzo de 2026; el arbitraje civil exige convenio aplicable y el laboral tiene ley propia.
- Tribunales de Shenzhen · orientación sobre demandas y procesos ↗
El índice incluye la guía de demandas civiles de 2026 y orientación sobre competencia, pruebas y aseguramiento; 0755-12368.
Enlaces y disposiciones pertinentes comprobados el 21 de octubre de 2026. El inglés y el español son traducciones editoriales; consulta el texto oficial chino.
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