常见法律场景 · 深圳
民事纠纷与职场问题
深圳（中国内地）工资、购物及私人债务问题的处理起点。适用劳动程序的就业争议有专门流程；消费及一般民事请求则走不同途径。
中国大陆深圳的通用信息。这些仅为示例，并非实际判决内容，也不构成个人法律建议。香港与澳门拥有独立的法律体系。
未支付的工资或解雇通知
有工资未发放、扣款无合理解释，或者雇主要求你离职或签署离职协议。
首先该做什么
- 列出每个发薪周期的应发金额与实发金额；保存所有的解雇通知及送达日期。
- 以书面形式向雇主询问薪资计算方式、解雇原因以及拟议的解决方案。
- 如有工资拖欠问题，可向深圳人社局咨询或向相应的仲裁委员会申请仲裁；同时需携带用人单位的相关资料及工作许可记录。
欠薪请走官方欠薪处理渠道；争议性劳动权益请核实劳动仲裁管辖。外籍劳动者须按2025年最高人民法院正式司法解释核查身份资格，并保留永久居留、工作许可及合法停留／居留记录。
需避免的错误
切勿在未理解相关内容的情况下签署辞职信或“款项已结清”声明。
在以下情况出现时，应立即寻求帮助：
在解雇或收到裁决书后，应尽快寻求法律建议。仲裁的时效通常为一年，但对于劳动关系存续期间的工资拖欠，则有特殊规定。
需保留的记录3份有用记录
- 合同、用人单位的法定名称以及工作/居住证明文件
- 工资单、银行流水、考勤记录以及加班说明
- 解除通知、送达记录及结算汇票
请仅使用那些已经合法且安全获取的记录。切勿为获取文件而拖延提供紧急援助，也不要让自己或儿童陷入危险之中。
官方渠道与法律依据
- 劳动合同法 ↗
第30条、第36条至第50条、第87条；薪酬、解除合同的事由、证明文件以及不同的救济措施。
- 《劳动争议调解仲裁法》↗
第2条、第5至6条、第9条、第21条、第27至28条、第47至50条。自2008年5月1日起施行。
- 深圳 · 举报欠薪 ↗
官方欠薪投诉渠道已于2025年5月30日公布，包括电话0755-12333 / 12345以及线上渠道。
- 深圳·劳动仲裁管辖范围 ↗
第一部分：市/区分配名单将于2025年7月30日公布。
- 深圳·劳动仲裁时效 ↗
2026年7月23日的答复援引第27条：一年的一般期限、中断/中止情形以及持续存在的欠薪例外情况。
- 最高人民法院劳动争议司法解释（二）（2025年）↗
第4条：符合条件的外籍劳动者劳动关系。最终文本自2025年9月1日起施行。
相关链接及规定查阅日期为2026年10月21日。英文及西班牙文版本为编辑翻译，请以官方中文文本为准。
购买到有瑕疵的商品且退款申请被拒
若购买用于个人使用的商品存在质量问题、实际质量与承诺不符，或者卖家拒绝接受维修、更换或退款请求。
首先该做什么
- 请立即停止使用该不安全产品；对缺陷部位拍照，并保留该产品、其包装以及订单相关资料。
- 将问题、购买日期以及您希望的具体解决方案写信告知卖家。
- 如果问题仍未解决，可携带卖家的身份信息及您的相关记录，通过官方的12315消费者投诉渠道进行反映。
先找卖家或平台，再联系深圳市场监管部门／12315。消费者投诉旨在解决纠纷；举报涉嫌违法是另一流程。质量问题救济与符合条件的远程销售无理由退货，适用不同规则。
需避免的错误
请勿认为所有商品都享有无条件七天退款的权利。
在以下情况出现时，应立即寻求帮助：
产品有安全风险或造成伤害时，应及时处理；保留物品和医疗记录，并核实适用的退货期限。
需保留的记录3份有用记录
- 订单、收据及付款记录
- 产品列表、承诺的规格参数以及保修条款
- 故障照片/视频以及与卖方的完整对话记录
请仅使用那些已经合法且安全获取的记录。切勿为获取文件而拖延提供紧急援助，也不要让自己或儿童陷入危险之中。
官方渠道与法律依据
- 《消费者权益保护法》↗
第2条、第22至25条、第39条；2013年修订版本，自2014年3月15日起生效。
- 消费者投诉 · SAMR第121号命令 ↗
第3条、第8条、第10条、第15条至第16条、第22条至第23条、第46条。自2026年4月15日起生效；取代原有的临时措施。
- 深圳市行政执法局·官方投诉渠道 ↗
当前的投诉/举报链接及发布渠道，包括0755-12315 / 12345。
相关链接及规定查阅日期为2026年10月21日。英文及西班牙文版本为编辑翻译，请以官方中文文本为准。
一笔私人贷款尚未偿还。
你借钱给他人后，对方逾期未还，或者借款人对借款金额有异议，称该转账属于赠与。
首先该做什么
- 明确借款人、实际发放的款项金额、还款金额以及约定的到期日。
- 发送注明日期的还款催告函；若未约定到期日，则要求在合理期限内还款。
- 如果谈判失败，需准备民事诉讼，并核实有管辖权的法院以及相关的仲裁条款。
可尝试通过书面形式达成自愿和解。若问题仍未解决，则需查看民事起诉的相关要求或适用的仲裁协议；同时准备好证明贷款约定及款项交付情况的证据。深圳法院的指导文件以及12368热线可帮助明确起诉所需满足的条件。
需避免的错误
不得以扣押财物或公开借款人的个人信息作为催收手段。
在以下情况出现时，应立即寻求帮助：
如果资产或相关记录可能消失，或者债务已存在较长时间，应尽快寻求专业建议。普通民事诉讼时效通常为三年，其起算点及中断情形需予以核实。
需保留的记录3份有用记录
- 贷款协议/借条及借款人的身份信息
- 转账记录及部分还款记录
- 关于贷款、到期日及相关要求的全部信息
请仅使用那些已经合法且安全获取的记录。切勿为获取文件而拖延提供紧急援助，也不要让自己或儿童陷入危险之中。
官方渠道与法律依据
- 《中华人民共和国民法典》↗
第188条、第195条；第562条至第565条；第675条、第679条至第680条；第708条、第710条至第713条、第721条至第722条、第725条、第730条至第733条。自2021年1月1日起施行。
- 《人民调解法》↗
第2至4条、第17条、第26条、第28至33条；自愿调解及书面协议。
- 《仲裁法》· 2025年修订版 ↗
第3条至第5条、第93条、第96条。自2026年3月1日起施行；民事仲裁需有适用的协议，而劳动仲裁则适用单独的法律。
- 深圳法院·立案与诉讼指南 ↗
现行的官方指南包括2026年民事起诉指南以及管辖权、证据和证据保全相关指南；咨询电话为0755-12368。
相关链接及规定查阅日期为2026年10月21日。英文及西班牙文版本为编辑翻译，请以官方中文文本为准。
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