Договор не исполнен или услуга не оказана
Что подготовить
- Определить договаривающуюся сторону.
- Сравните обещанный объем, платежи и сроки завершения с тем, что произошло.
- Сохраняйте соглашение, поправки, платежи и полные сообщения.
На этой странице12 тем
Гражданское право в Шэньчжэне.
Начните с соглашения, фактов и результата, который вам нужен.
Для гражданских споров в Шэньчжэне, материковый Китай: соберите факты, сравните возможные процедуры и подготовьтесь к квалифицированной консультации.
Ссылки на официальные источники указаныDashboard проверен 18 окт. 2026Материковая часть ШэньчжэньОбщая информация, а не юридические консультации
Редакционные иллюстрации, а не официальная судебная служба или фотография проверенного суда.
Сначала проверьте срочные вопросыБезопасность, участие полиции, уведомления или близкий срок
Если что-либо подходит к Вашей ситуации, обратитесь за соответствующей помощью заранее.
Поиск маршрута для гражданских споров
Возможные отправные точки, а не юридический вывод.
Выбор остаётся на этой странице, пока Вы прямо не сохраните копию в браузере. Цена требования и физическое местонахождение не определяют сборы или подсудность. Ничего не направляется в государственные органы.
Что означают возможные процедуры
- Прямые переговорыЧеткая просьба к другой стороне.
- Народная медиацияДобровольное местное посредничество.
- Жалоба потребителейПроверьте полномочия органа.
- Арбитражный обзорПроверьте применимое соглашение.
- Подача заявления в гражданский судПроверить юрисдикцию и требования.
- Квалифицированная юридическая консультацияДля сложных или высокорисковых проблем.
Что случилось?
Выберите начальную точку, наиболее близкую к вашей ситуации.
Неисправный продукт или спорный потребительский сервис
Что подготовить
- Сохраните заказ, личность продавца, условия и доказательства проблемы.
- Попросите продавца или платформу дать четкий ответ.
- Жалоба сама по себе не предусматривает компенсации.
Задолженность, ущерб или требование о компенсации
Что подготовить
- Отделите сумму, требуемую от доказательства ответственности и потери.
- Сохраняйте подробную историю расчетов и платежей.
- Храните записи, связывающие потерю с событием.
Полезный первый подход
Простая последовательность для организации и выбора правильного маршрута.
Напиши, что случилось
Краткая хронология, участники, ключевые документы и желаемый результат.
Сохранение полезных записей
Контракты, полные чаты, платежи, фотографии, уведомления и записи о доставке.
Выберите правильный маршрут
Переговоры, медиация, потребительская жалоба, арбитраж или суд зависят от фактов и соглашений.
Получить помощь по конкретному случаю на ранней стадии
Особенно для безопасности, детей, свободы, имущества, сроков или значительных денег.
Создайте свой файл доказательств
Держите четкий отчет с самого начала.
| Дата | Что случилось? | Лицо/компания | Ссылка на имя файла | Меры |
|---|
События не добавлены. Используйте краткие неконфиденциальные заметки; оригиналы доказательств храните отдельно.
Ваши ссылки на имя файла
Файлы здесь не открываются, не отправляются и не хранятся. При выборе записывается только имя файла. Это средство организации, а не защищённое хранилище или подтверждение допустимости доказательства.
Очистить текущие записи и сохранённую в этом браузере копию? Скачанные файлы и копии в других местах сохранятся.
0%
Ваш прогресс в подготовке
0 / 10 пунктов проверено
Отметка фиксирует только Вашу проверку. Она не подтверждает качество доказательств или юридическую достаточность.
Посредничество, жалоба, арбитраж и суд отличаются
Прокрутите боком, чтобы увидеть все девять столбцов сравнения.
Прямые переговорыПопробовать урегулировать напрямую
- Кто может использовать его
- Стороны
- Типичный результат
- Соглашение, если оно достигнуто
- Обязательный/исполняемый
- Зависит от соглашения
- Возможные затраты
- Время/согласованные расходы
- Представительство
- Необязательно
- Необходимы доказательства
- Соответствующие записи
- С чего начать
- Другая сторона
Народная медиацияДобровольная помощь третьих сторон
- Кто может использовать его
- Стороны соответствующего спора
- Типичный результат
- Соглашение о посредничестве
- Обязательный/исполняемый
- Подтверждение/принуждение нуждается в пересмотре
- Возможные затраты
- Медиация комиссии: бесплатно
- Представительство
- Проверьте свои потребности
- Необходимы доказательства
- Основные факты и подтверждающие записи
- С чего начать
- Местный комитет по посредничеству 12348
Административная жалоба потребителяПотребительский спор в пределах компетенции органа
- Кто может использовать его
- Квалифицированные потребители
- Типичный результат
- Возможное административное посредничество
- Обязательный/исполняемый
- Не частная компенсация
- Возможные затраты
- Задайте вопрос о тестировании / связанных с этим расходах
- Представительство
- Необязательно
- Необходимы доказательства
- Трейдер, сделка и конкретный запрос
- С чего начать
- 12315 - регулятор рынка
АрбитражРазрешить спор, подлежащий арбитражу
- Кто может использовать его
- Проверка соглашения и уставных требований
- Типичный результат
- Арбитражное решение
- Обязательный/исполняемый
- Законный порядок оспаривания и исполнения
- Возможные затраты
- Правила и сборы учреждения варьируются
- Представительство
- Учитывайте квалифицированные советы
- Необходимы доказательства
- Соглашение, претензия и доказательства
- С чего начать
- Согласованное учреждение / квалифицированный консультант
Гражданское судопроизводствоРешение суда по иску
- Кто может использовать его
- Приемлемые заявители; компетентный суд
- Типичный результат
- Решение / определение
- Обязательный/исполняемый
- Применяются процессуальные нормы и правоприменительные меры
- Возможные затраты
- Судебные издержки и другие расходы варьируются
- Представительство
- Учитывайте квалифицированные советы
- Необходимы доказательства
- Конкретные доказательства
- С чего начать
- Обслуживание в суде / 12368
| Вариант | Цель | Кто может использовать его | Типичный результат | Обязательный/исполняемый | Возможные затраты | Представительство | Необходимы доказательства | С чего начать |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Прямые переговоры | Попробовать урегулировать напрямую | Стороны | Соглашение, если оно достигнуто | Зависит от соглашения | Время/согласованные расходы | Необязательно | Соответствующие записи | Другая сторона |
| Народная медиация | Добровольная помощь третьих сторон | Стороны соответствующего спора | Соглашение о посредничестве | Подтверждение/принуждение нуждается в пересмотре | Медиация комиссии: бесплатно | Проверьте свои потребности | Основные факты и подтверждающие записи | Местный комитет по посредничеству 12348 |
| Административная жалоба потребителя | Потребительский спор в пределах компетенции органа | Квалифицированные потребители | Возможное административное посредничество | Не частная компенсация | Задайте вопрос о тестировании / связанных с этим расходах | Необязательно | Трейдер, сделка и конкретный запрос | 12315 - регулятор рынка |
| Арбитраж | Разрешить спор, подлежащий арбитражу | Проверка соглашения и уставных требований | Арбитражное решение | Законный порядок оспаривания и исполнения | Правила и сборы учреждения варьируются | Учитывайте квалифицированные советы | Соглашение, претензия и доказательства | Согласованное учреждение / квалифицированный консультант |
| Гражданское судопроизводство | Решение суда по иску | Приемлемые заявители; компетентный суд | Решение / определение | Применяются процессуальные нормы и правоприменительные меры | Судебные издержки и другие расходы варьируются | Учитывайте квалифицированные советы | Конкретные доказательства | Обслуживание в суде / 12368 |
Сравнение возможных первых шагов, а не решение по Вашему делу. Уточняйте актуальные правила, условия приёма, расходы и исполнение в соответствующем учреждении. Посредничество · Арбитраж · Жалобы потребителей
Иностранные стороны или зарубежные документы
- Определите правильное юридическое лицо и подтвердите полномочия действовать.
- Проверьте вручение документов, переводы и специальные формальности.
- Продумайте, где можно исполнить соглашение, судебное или арбитражное решение.
Иностранный документ или решение не всегда можно использовать в производстве материкового Китая без дополнительных действий.
Прочитать руководство по подаче заявлений с иностранным элементом за 2026 ↗Потребительские споры: что может сделать маршрут жалобы
Он может
- Получить жалобу в пределах компетенции органа.
- Поддерживать административное посредничество в соответствии с правилами.
- Сообщения о нарушениях регулятор рассматривает по отдельной процедуре.
Не является автоматическим
- Присудить частную компенсацию.
- Заменить судебное решение или арбитражное решение.
- Решать все споры по контракту.
Действующие правила подачи жалоб (вступили в силу 15 апреля 2026) · 12315 ↗ · 12345: правительственные запросы / жалобы
Крайние сроки требуют индивидуального обзора
Запишите даты для консультации специалиста; это не расчёт срока. Запрос или ожидание ответа не сохраняют автоматически срок. Некоторые действия могут прервать гражданскую исковую давность; точные факты и доказательства требуют проверки.
Сохраните документ и подтверждение доставки; юридическую дату вручения нужно проверить.
Вопросы, которые стоит задать
Можно ли получить возврат за любую покупку в течение семи дней?
Нет. Важны канал продажи, товар, его состояние и законные исключения. Уточните применимое правило, прежде чем рассчитывать на возврат.
Официальная ссылкаРешает ли обращение в полицию частное денежное требование?
Обращение в полицию и гражданский иск служат разным целям. Подозрение на преступление может влиять на выбор процедуры; получите консультацию по конкретному делу.
Официальная ссылкаРавнозначна ли медиация судебному решению?
Нет. Нужно проверить вид соглашения, судебное утверждение и условия исполнения. Участие в народной медиации добровольно.
Официальная ссылкаЧто делать, если договор предусматривает арбитраж?
Попросите проверить охват, действительность и процессуальные последствия соглашения. Эта страница не определяет, какое учреждение вправе рассматривать дело.
Официальная ссылкаМожно ли использовать документы на иностранном языке напрямую?
Уточните перевод, документы о личности, полномочия, вручение и специальные формальности в принимающем учреждении. Не все документы требуют одинакового удостоверения подлинности.
Официальная ссылкаПриостанавливает ли запрос информации течение срока?
Не автоматически. Определённые требования, производства или обращения в уполномоченные законом органы могут прервать гражданскую исковую давность. Важны факты, процедура и подтверждения; получите оценку без промедления.
Официальная ссылкаОфициальные отправные точки в Шэньчжэнь
12348 ↗
Публичная информация о юридических услугах; проверьте право и язык.
Юридическая помощь в Китай
Приемлемость и масштабы дела должны быть проверены.
Шэньчжэнь Судебные услуги
Подача рекомендаций и текущие договоренности.
12315 ↗
Потребительские жалобы и маршруты регулятивной отчетности.
Посредничество народа s
Спрашивайте в бюро юстиции о подходящих местных комитетах.
Другие руководства по праву
Официальные источники, примечания к обзору и авторство изображений
Источники панели проверены 18 октября 2026 года. Используйте официальный китайский текст и актуальные требования принимающего учреждения. У исходного подробного руководства ниже сохраняется собственная дата проверки. Источники служат общей подготовке, а не решению по отдельному делу.
- Гражданский кодекс Китайской Народной Республики ↗ — Всекитайское собрание народных представителей; официальная полная перепубликация SAMR · действует с 2021-01-01
- Закон о защите прав и интересов потребителей ↗ — Всекитайское собрание народных представителей; официальная полная перепубликация SAMR · действует с 2014-03-15
- Меры по рассмотрению жалоб и сообщений в сфере регулирования рынка — приказ SAMR № 121 ↗ Государственное управление по регулированию рынка · Эффективно: 2026-04-15
- Положения SPC о применении гражданской исковой давности, редакция 2020 года ↗ — Верховный народный суд / Китайский международный коммерческий суд · Действует: 2021-01-01 · Страница CICC может перенаправлять при прямом открытии. Текущий официальный текст поискового индекса был доступен и включает поправку 2020 года и приведённые статьи.
- Положения SPC о доказательствах в гражданском судопроизводстве, пересмотр 2019 — Верховный народный суд по интеллектуальной собственности · Вступил в силу: 2020-05-01
- Арбитражный закон, пересмотр 2025 — Всекитайское собрание народных представителей; официальная перепубликация в нормативной базе MOFCOM · действует с 2026-03-01
- Закон о народной медиации ↗ Национальный народный конгресс; республикация Бюро юстиции Шэньчжэнь · 2011-01-01
- Постановление о коммерческом посредничестве — Приказ Госсовета No 827 — Государственный совет; официальная база административных актов Министерства юстиции · действует с 2026-05-01
- Руководство судов Шэньчжэня по подаче гражданских и коммерческих заявлений с иностранным элементом и участием Гонконга, Макао и Тайваня, редакция 2026 года ↗ — Народный суд средней ступени Шэньчжэня · В HTML указаны название 2026 года, дата публикации и телефоны служб. Подробное вложение не открылось при повторной проверке источника 18 октября, поэтому его требования к документам независимо не проверены. Панель не превращает эту запись в исчерпывающий список для иностранных документов.
- Шэньчжэнь Полицейское руководство по номерам экстренных служб в общественных местах Шэньчжэнь Бюро общественной безопасности
- Адреса и телефоны учреждений юридической помощи Шэньчжэня ↗ Бюро юстиции Шэньчжэнь
- Шэньчжэнь судебная судебная горячая линия уведомления Шэньчжэнь Промежуточный народный суд
- Шэньчжэнь Правила подачи жалоб на государственную службу, обновленные в 2026 - Шэньчжэнь Бюро государственной службы и управления данными · Эффективно: 2026-02-01
- Перечень действующих законов на 28 августа 2026 года ↗ — Государственное управление по регулированию рынка, перепубликация официального перечня законов
Главное изображение и три карточки процедур — ранее созданные редакционные иллюстрации. Здание суда условное, а не подтверждённая фотография конкретного суда; изображённые бумаги не являются юридическими бланками. Миниатюры рекомендуемых материалов — иллюстрации сайта, а не доказательства или рекомендации услуг.
Исходное подробное руководство по гражданскому праву и его источники с датами
Общие ситуации
Договор не исполнен или услуга не оказана
Установите лицо или компанию — сторону договора и сопоставьте согласованные работы, оплату и сроки с произошедшим. Гражданский кодекс регулирует исполнение и защиту прав, но подходящий способ защиты зависит от фактов.
- Сохраняйте соглашение, поправки, платежи и полные записи электронной почты или чата.
- Подготовьте описание событий с датами и ясное письменное требование, объясняющее проблему и желаемый способ её решения.
- До начала разбирательства проверьте возможность медиации, применимую арбитражную оговорку и надлежащий суд.
Неисправный товар или спор об услуге для личных нужд
Сохраните заказ, сведения о продавце, заявленные условия и доказательства проблемы. Помимо государственного закона в Шэньчжэне действуют местные правила защиты потребителей; право на возврат и ремонт зависит от сделки и исключений.
- Попросите продавца или платформу решить вопрос и сохраните ответ.
- Через официальный центр жалоб рыночного регулятора Шэньчжэня уточните подходящий потребительский канал.
- Административная жалоба сама по себе не приводит к присуждению компенсации и не заменяет судебное решение.
Причитающиеся деньги, ущерб или требование о компенсации
Отделяйте требуемую сумму от доказательств ответственности и ущерба. Сохраните подробный расчёт и материалы, связывающие ущерб с событием. Получите консультацию о надлежащем требовании, сторонах, органе рассмотрения и сроках.
Посредничество, жалоба и суд – это разные пути.
Народная медиация добровольна; по Закону о народной медиации работа комиссии бесплатна. Юридическую силу соглашения и порядок исполнения нужно рассматривать отдельно. Жалоба, соглашение по итогам медиации и судебное решение — разные документы.
Иностранные стороны или зарубежные документы
До подачи изучите руководство судов Шэньчжэня 2026 года по гражданским и коммерческим делам с иностранным элементом. Уточните установление сторон, полномочия представителя, вручение документов, перевод на китайский и требования к удостоверению подлинности или международным договорам. Иностранный документ или решение не всегда можно использовать без дополнительных действий.
Вопросы, которые стоит задать
Можно ли получить возврат за любую покупку в течение семи дней?
Универсального правила для любой покупки или услуги нет. Значение имеют товар, канал продажи, состояние, договор и законные исключения. До требования возврата проверьте применимое правило и факты.
Решает ли обращение в полицию частное денежное требование?
Обращение в полицию и гражданский иск имеют разные функции. Если факты могут указывать на преступление, адвокат должен оценить взаимодействие процедур. Не считайте, что сообщение автоматически разрешает, заменяет или приостанавливает гражданское дело.
Официальные источники и примечания к ним
Проверяйте формулировки по официальному китайскому тексту. Переводы и это руководство помогают чтению; до действий уточните редакцию, дату вступления в силу и местную процедуру.
- Гражданский кодекс КНР · официальное английское издание Сайт Государственного совета на английском языке, полученный от Национального народного конгресса
- Закон о народном посредничестве Всекитайское собрание народных представителей; перепубликация Бюро юстиции Шэньчжэня
- Шэньчжэнь судебных услуг и подачи документов Шэньчжэнь Промежуточный народный суд
- Шэньчжэнь Правила защиты прав потребителей Шэньчжэнь Муниципальный народный конгресс; воспроизведено Администрацией по регулированию рынка Шэньчжэнь
- Шэньчжэнь Жалобы потребителей - официальные маршруты Шэньчжэнь Управление по регулированию рынка
- Гуандун Государственные юридические услуги Гуандун Министерство юстиции
- Руководство 2026 года по гражданским заявлениям с иностранным элементом · на китайском Шэньчжэнь Промежуточный народный суд
- Гражданский процессуальный закон · 2023 измененный текст Национальный народный конгресс
- Уголовно-процессуальное право КНР Государственное управление по регулированию рынка, официальная полнотекстовая республикация
- Шэньчжэнь информации о правовой помощи · 12348 Шэньчжэнь Бюро юстиции
Изучите другие руководства по закону
Гражданское право
Контракты, потребительские споры, долги и компенсации.
Открыть путеводитель →Уголовное право
Полицейские отчеты, расследования, жертвы и подозреваемые.
Открыть путеводитель →Закон о недвижимости
Арендные депозиты, аренда, имущество и регистрация.
Открыть путеводитель →Семейное право
Брак, развод, дети и безопасность семьи.
Открыть путеводитель →Иммиграционное право
Визы, проживание, разрешение на работу и регистрация.
Открыть путеводитель →Предпринимательское право
Создание компании, капитал, разрешения и контракты.
Открыть путеводитель →Независимый путеводитель LifeShenzhen, построенный из официальных источников. О путеводителе
Сообщить об исправлении источника или фактических сведенийТолько общая информация. Для личного дела нужна квалифицированная юридическая консультация. Инструменты не подают дело, не назначают адвоката, не проверяют доказательства и не рассчитывают юридические сроки.