Три проекта
во всех подробностях.

Проблема

Они прилетели в субботу с четырьмя чемоданами, без материкового номера, банковского счёта и с договором квартиры, в которой никто не бывал. Ни один родитель не говорил по-китайски. Работодатель оформил визу и на этом остановился — обычно работодатели делают разрешение на работу, а остальное считают само собой разумеющимся.

Они попали в знакомый почти всем круг: банку нужен материковый номер, номеру — регистрация на настоящее имя, нескольким стойкам — подтверждение временного проживания, выдаваемое полицейским участком после появления адреса. В неверном порядке каждая попытка отнимает утро.

Что я сделал

1. Сначала сим-карта. Крупный фирменный салон оператора, паспорт и регистрация на настоящее имя: каждый последующий шаг будет связан с этим номером. Именно это люди часто откладывают напоследок, хотя с этого начинается всё остальное.

2. Регистрация на жительство. Сразу в полицейский участок по их адресу с документами арендодателя, чтобы подтверждение регистрации было готово заранее.

3. Банковский счет. Крупное отделение банка, ближе к середине утра в будний день и больше документов, чем указано в списке. Личный счёт в юанях и мобильный банк, который активировали и проверили у стойки до нашего ухода.

4. Квартира. Осмотрел квартиру с ними, сфотографировал все счётчики, приборы и старые царапины, уточнил реальную оплату коммунальных и управляющей компании, а обещания арендодателя получил письменно, а не кивком.

5. Платежные приложения и транспорт. WeChat Pay и Alipay привязаны к новой карте и проверены настоящей покупкой; коды метро настроены, дом и школа детей сохранены на китайском в картах.

Результат

Основное — номер, регистрация, банк, приложения — сделали в первый день. Осмотр квартиры и практическое обустройство завершили следующим утром, откуда и сорок восемь часов. Форумы обещали неделю очередей, и семья готовилась, что один родитель потратит на них большую её часть.

Важнее скорости было то, что позже ничего не пришлось переделывать. Когда регистрация оформлена до банка, а не после, и имя внесено точно по паспорту, документы подходят для последующего продления визы и зачисления в школу.

Проблема

Он хотел актуальный флагман DJI по китайской цене и разумно осторожничал. Он читал знакомые всем истории: устройства серого рынка, коробка с серийным номером, не совпадающим с объявлением, гарантия, исчезающая при пересечении границы, и агент, замолкающий после зачисления перевода.

Штаб-квартира DJI находится в нескольких остановках метро от меня, поэтому найти товар было несложно. Сложнее было сделать сделку проверяемой для человека за восемь тысяч километров, у которого ещё не было причин мне доверять.

Что я сделал

1. Сначала официальный листинг. До любой оплаты я отправил ему страницу товара в магазине DJI и цену, чтобы он сам видел сумму, на которую соглашается.

2. Он оплатил только стоимость товара. Ни мой гонорар, ни доставка — только цена на странице товара, которую он уже видел.

3. Купили в тот же день, через официальный канал. Никакой рыночной лавки и подозрительно выгодной цены. Чек он получил в тот же день.

4. Сфотографировано запечатано, серийно проверено. До вскрытия были сфотографированы коробка, пломбы и серийный номер; номер проверили в приложении самой DJI, чтобы подтвердить зарегистрированное устройство, а не просто цифры на наклейке.

5. Застрахованный курьер, следящий за отправлением. Моя комиссия 5% и доставка были оплачены только при отправке, когда чек и фотографии уже были у него.

Результат

Посылка дошла до Берлина примерно за неделю. Чек магазина был у него до любой оплаты мне, а фотографии серийного номера — до отправки коробки из Шэньчжэня.

Главное — порядок, одинаковый в каждом заказе: вы видите страницу товара, оплачиваете товар, я покупаю и присылаю чек и серийные номера, и лишь потом оплачиваются мой гонорар и доставка. Если куплю дешевле согласованной цены, вы платите меньше. Я не стану незаметно оставлять разницу себе.

Ещё до заказа я объяснил ему реальную ситуацию с гарантией: большинство устройств для китайского рынка имеют местную гарантию, которой неудобно воспользоваться из Европы, хотя DJI — один из брендов с международным обслуживанием. Из-за такого разговора некоторые продажи срываются. Но поговорить об этом всё равно правильно.

Проблема

Основатель компании по выпуску аппаратных устройств собирался через несколько дней подписать заказ на производственную партию. Письменное коммерческое предложение было на английском, отношения — доброжелательными, а поставщика ему рекомендовали. Не хватало одного: человека в комнате, который понимал бы разговор на китайском, шедший параллельно вежливой беседе на английском.

Что я сделал

1. Последовательный перевод, оба направления. Не краткий пересказ в конце, а всё, как было сказано, включая реплики в сторону.

2. Поймали изменение спецификации в середине встречи. Обсуждавшаяся на китайском замена материала так и не появилась в английском коммерческом предложении. Её не то чтобы скрыли — просто не перевели.

3. Спрятал комнату на нем. Мы остановились, проговорили изменение на обоих языках и попросили вслух объяснить последствия для цены и производственных допусков.

4. Письменные заметки о том, что на самом деле было согласовано. Отправлено в тот же день на английском языке, включая замену и её условия.

5. Последующая переписка на этой неделе. Поставщик письменно подтвердил изменённую спецификацию до подписания любых документов.

Результат

Через неделю он подписал договор со спецификацией, соответствовавшей реальным планам фабрики, а не первоначальному коммерческому предложению на английском. Обнаружилось бы расхождение на образцах или в конце выпуска партии, я не знаю, но оно бы обнаружилось.

Обычная задача переводчика на встрече с поставщиком. Не драматическая ошибка перевода, а один пункт, оставшийся на языке, которого вы не знаете.